Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Bäckerei & Konditorei Raisch GmbH & Co. KG für den Online-Shop und die „Raisch’s Genusskarte“

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

  1. Diese AGB gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop der

Bäckerei & Konditorei Raisch GmbH & Co. KG
Heckenackerstraße 3, 75365 Calw
(nachfolgend „Raisch“, „wir“, „uns“).

  1. Kunden können Verbraucher:innen und Unternehmer:innen sein.
  2. Abweichende AGB des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
  3. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Die Darstellung der Waren im Online-Shop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
  2. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.
  3. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme dar.
  4. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir
    • die Bestellung per E-Mail ausdrücklich annehmen (Auftragsbestätigung) oder
    • die Ware versenden und den Versand per E-Mail bestätigen.
      Erfolgt keine Annahme innerhalb von 3 Werktagen, ist der Kunde nicht mehr an seine Bestellung gebunden.

 

§ 3 Speicherung von Bestelldaten

  1. Wir speichern die Bestelldaten und senden dem Kunden die Bestellbestätigung per E-Mail zu.
  2. Der Kunde kann seine Angaben im Online-Shop jederzeit ändern.
  3. Der Bestellvorgang kann jederzeit durch Schließen des Browserfensters abgebrochen werden.

§ 4 Preise, Versandkosten, Zahlungsbedingungen

  1. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer.
  2. Zuzüglich berechnen wir Versandkosten, die im Bestellprozess gesondert ausgewiesen werden.
  3. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Lieferungen ins Ausland erfolgen nicht.
  4. Im Bestellprozess wird lediglich die Zahlungsart über PayPal angeboten.
  5. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig, soweit im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.

§ 5 Lieferung, Liefergebiet, Teillieferung und Nichtverfügbarkeit, Gefahrübergang

  1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
  2. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit diese für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten tragen in diesem Fall wir, sofern nichts anderes vereinbart ist.
  3. Ist ein Artikel dauerhaft nicht verfügbar, informieren wir den Kunden und sind berechtigt, den Vertrag hinsichtlich dieses Artikels zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
  4. Ist die Nichtverfügbarkeit nur vorübergehend, verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Ist die Verzögerung für den Kunden unzumutbar, kann er vom Vertrag hinsichtlich des betroffenen Artikels zurücktreten; geleistete Zahlungen werden erstattet.
  5. Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse, Nichtabholung), können wir die dadurch entstehenden Mehrkosten (z. B. Rücksendekosten, erneute Versandkosten) berechnen.

 

§ 6 Besondere Hinweise zu Lebensmitteln

  1. Unsere Produkte sind überwiegend Back- und Süßwaren, teils in Handarbeit hergestellt. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Gewicht oder Dekor sind üblich und stellen keinen Mangel dar, sofern die Verwendbarkeit nicht beeinträchtigt wird.
  2. Angaben zu Haltbarkeit und Lagerung ergeben sich aus der Produktbeschreibung bzw. der Verpackung.
  3. Informationen zu Allergenen und Inhaltsstoffen sind im Online-Shop oder auf der Verpackung angegeben. Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten sollen diese Angaben sorgfältig prüfen und ggf. vor Bestellung Rücksprache mit uns halten.
  4. In unserer Backstube werden u. a. Gluten, Nüsse, Eier, Milch, Soja und andere Allergene verarbeitet. Eine vollständig allergenfreie Produktion können wir nicht gewährleisten.

§ 7 Widerrufsrecht für Verbraucher

1. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns

Bäckerei & Konditorei Raisch GmbH & Co. KG
Heckenackerstraße 3, 75365 Calw
E-Mail: info@baeckerei-raisch.de

mittels eindeutiger Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

2. Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs erstatten wir alle Produktkosten ohne Liefer- bzw. Versandkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Für Wertverluste der Waren muss der Kunde nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht u. a. nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

  • die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  • die nicht vorgefertigt sind und nach Kundenspezifikation hergestellt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell gestaltete Backwaren).

§ 8 Gewährleistung

  1. Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
  2. Übliche, geringfügige Abweichungen bei handwerklichen Backwaren stellen keinen Mangel dar, soweit die Verwendbarkeit nicht beeinträchtigt wird.
  3. Offensichtliche Mängel sollen – soweit zumutbar – zeitnah nach Erhalt der Ware angezeigt werden, um eine schnelle Klärung zu ermöglichen.

§ 9 Haftung

  1. Wir haften bei Vorsatz, nach dem Produkthaftungsgesetz.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
  3. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
  4. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

 

§ 10 Eigentumsvorbehalt

  1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
  2. Gegenüber Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.

 

§ 11 „Raisch’s Genusskarte“

  1. Art der Karte und Einsatz
    Die Raisch’s Genusskarte ist eine Kundenkarte, die zum bargeldlosen Einkauf in den teilnehmenden Geschäften der Bäckerei & Konditorei Raisch GmbH & Co. KG berechtigt. Der Einkauf ist nur im Rahmen des auf der Karte vorhandenen Guthabens möglich. Reicht das Guthaben nicht aus, ist der Restbetrag mit anderen zugelassenen Zahlungsmitteln zu begleichen.
  2. Erwerb und Aufladung
    Die Karte kann von jeder geschäftsfähigen natürlichen oder juristischen Person bezogen werden.
    Die Aufladung erfolgt an den Kassen der Geschäfte und/oder über unsere Website, soweit angeboten.
    Ein aufgeladenes Guthaben wird nicht verzinst und kann grundsätzlich weder ausgezahlt noch zurückerstattet werden.
  3. Gültigkeit und Nutzung, Kombination mit Rabatten
    Mit Einsatz der Karte akzeptiert der Karteninhaber diese AGB und die Bedingungen dieses Paragraphen.
    Die Karte kann grundsätzlich nicht mit anderen Rabattsystemen oder Aktionen kombiniert werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  4. Mehrere Karten pro Konto
    Zu einem Kundenkonto können mehrere Karten zugeordnet werden. Ein aufgeladenes Guthaben wird zunächst der Hauptkarte zugeordnet und kann – soweit technisch vorgesehen – auf weitere Karten verteilt werden.
  5. Sorgfaltspflicht und Verlust
    Der Karteninhaber hat die Karte sorgfältig aufzubewahren und vor Missbrauch zu schützen.
    Bei Verlust der Karte übernehmen wir keine Haftung für einen Einsatz durch Dritte bis zur Sperrung.
    Über unsere Website kann eine Karte – soweit technisch möglich – gesperrt werden. Für einen Guthabentransfer auf eine neue Karte ist Kontakt mit uns (z. B. per E-Mail an info@baeckerei-raisch.de) aufzunehmen; ein Transfer ist nur im Rahmen der technischen Nachvollziehbarkeit des Guthabens möglich.
  6. Stempelsystem (Heißgetränke- und Brotstempel)
    Beim Einkauf teilnehmender Artikel in unseren Verkaufsstellen werden Heißgetränke- und Brotstempel auf der Karte gutgeschrieben:
    • Bei 10 Heißgetränke-Stempeln erhält der Kunde das 11. Heißgetränk (teilnehmende Artikel) gratis.
    • Bei 20 Brotstempeln erhält der Kunde das 21. Brot (teilnehmende Artikel) gratis.
      Mit Einlösung des Gratisartikels werden die entsprechenden Stempel eingelöst und gelöscht. Eine Kombination mit anderen Rabatten ist ausgeschlossen, sofern nicht anders gekennzeichnet.
  7. Änderungen der Genusskarten-Bedingungen
    Wir behalten uns vor, die Bedingungen zur Raisch’s Genusskarte zu ändern oder zu ergänzen, soweit dies im Interesse einer einfachen, sicheren Abwicklung und zur Verhinderung von Missbrauch notwendig ist. Änderungen werden insbesondere durch Veröffentlichung auf     www.baeckerei-raisch.de bekannt gemacht und gelten als akzeptiert, wenn die Karte nach Bekanntgabe weiter genutzt wird.
  8. Reklamationen
    Bei Reklamationen zu Zahlungsvorgängen mit der Genusskarte können wir die Vorlage von Kassenbelegen und ggf. Online-Zahlungsbelegen verlangen. Ohne entsprechende Nachweise kann eine Reklamation ggf. nicht bearbeitet werden.

§ 12 Streitbeilegung

  1. Wir sind nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 13 Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres Aufenthaltsstaates entzogen wird.
  2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit uns unser Sitz in Calw.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die entsprechende gesetzliche Regelung.