1. Was ist die Lieblingskarte und welche Vorteile hat sie?

Die Lieblingskarte ist eine Kundenkarte, mit der du bei jedem Einkauf in unseren Fachgeschäften wertvolle Punkte sammeln kannst. Pro 1 €, den du bei uns ausgibst, erhältst du 1 Punkt gutgeschrieben. Zudem kannst du mit deiner Lieblingskarte bei uns bequem bargeldlos zahlen.

2. Wer darf Treuepunkte mit der Lieblingskarte sammeln?

Alle Personen außer Mitarbeiter der Achim Lohner GmbH & Co. KG sind berechtigt Treuepunkte zu sammeln.

3.Wie erhalte ich eine Lieblingskarte?

Eine Lieblingskarte als klassische Scheckkarte erhältst du auf Anfrage in jedem unserer Fachgeschäfte. Wenn du deine Lieblingskarte ausschließlich digital auf deinem Smartphone nutzen möchtest, kannst du die Lieblingskarte als Web App nutzen. Eine native App ist gerade noch in der Entwicklung.

4. Wie kann ich mit meiner Lieblingskarte Treuepunkte sammeln?

Bei jedem Einkauf im Fachgeschäft musst du deine Lieblingskarte an der Kasse scannen. Im Onlineshop kannst du dich einloggen und sammelst auch dort Punkte.

5. Wo kann ich einsehen, wie viele Treuepunkte ich aktuell gesammelt habe?

Falls du deine Karte registriert hast, kannst du dich im Kundenkontaktportal anmelden und direkt nachschauen.

6. Wie kann ich Geld auf meine Lieblingskarte aufladen?

Unsere Kundenkarte hat eine praktische Bezahlfunktion. An jeder unserer Kassen kannst du dir deinen Wunschbetrag auf dein Kundenkonto buchen lassen. Sprich dazu einfach unsere Kolleg*innen vor Ort an. Diese Funktion eignet sich besonders für Eltern, deren Schulkinder ihr Pausenbrot somit komplett bargeldlos kaufen können.

7. Welcher Betrag kann auf die Lieblingskarte aufgeladen werden?

Du kannst dir einen beliebigen Wunschbetrag auf dein Konto buchen lassen. Es gibt keine minimalen oder maximalen Beschränkungen. Sprich einfach unsere Kolleg*innen im Fachgeschäft an.

8. Wo kann ich mein aktuelles Prepaid Guthaben einsehen?

Falls du deine Karte registriert hast, kannst du dich im Kundenkontaktportal anmelden und direkt nachschauen.

9. Wie kann ich mein Prepaid Guthaben einlösen?

Du kannst dein Guthaben beim Bezahlvorgang an der Kasse einlösen. Scanne dort einfach deine Karte und gibt unseren Mitarbeiter*innen Bescheid.

10. Kann ich mein Gutenhaben auf der Lieblingskarte bar auszahlen lassen?

Dein Guthaben auf der Kundenkarte kann leider nicht in bar ausgezahlt werden.

11. Kann ich mein Guthaben versichern?

Sobald du deine Karte registriert hast, befindet sich dein Guthaben auf deinem Kundenkonto. Bei Verlust oder Diebstahl deiner Kundenkarte kann die Karte gesperrt werden. Das Guthaben bleibt auf dem Konto gespeichert. Eine neue Karte erhältst du von unseren Kollegen an der Kasse. Diese kannst du anschließend wieder mit deinem Konto verknüpfen. Alternativ kannst du aber auch nur die digitale Karte verwenden. So minderst du das Risiko eines Diebstahls.

12. Gegen was kann ich meine Treuepunkte einlösen?

Jeder Treuepunkt ist 0,02€ Wert. Du kannst mit deinen Treuepunkten an der Kasse bezahlen und erhältst dann einen Rabatt auf deinen Bon. Eine Barauszahlung deiner Treuepunkte ist aber nicht möglich.

13. Kann ich die Lieblingskarte verschenken?

Die Lieblingskarte kann mit einem Betrag deiner Wahl aufgeladen werden und eignet sich mit unserer Gutscheinverpackung perfekt zum Verschenken. Aber Achtung: Bereits unter deinem Kundenkonto registrierte Lieblingskarten solltest du nicht verschenken. Das Guthaben und die Treuepunkte auf diesen Karten sind mit deinem Konto verknüpft.

14. Können meine Treuepunkte auch verfallen?

Nein, deine Punkte können nicht verfallen.

15. Kann ich mir nachträglich Punkte auf meiner Lieblingskarte gutschreiben lassen, wenn ich meine Karte beim Einkauf vergessen habe zu Scannen?

Das ist technisch leider nicht möglich.

16. Ich habe meine Lieblingskarte verloren, was muss ich jetzt tun?

Insofern du deine Kundenkarte registriert hast, musst du nichts befürchten. Du kannst deine physische Kundenkarte ganz einfach in deinem Profil deaktivieren. Wenn du dann weiterhin eine physische Karte verwenden möchtest, erhältst du jederzeit eine neue bei deinem Lieblingsbäcker. Ansonsten kannst du einfach weiterhin dein Kundenkonto über die digitale Variante nutzen.

Falls du deine Kundenkarte nicht registriert hast, können wir dein Guthaben und deine gesammelten Treuepunkte leider nicht wiederherstellen.

17. Wie kann ich meine Daten ändern?

Du kannst deine Daten selbst nach dem Login ändern, falls du ein Kundenkonto hast.

18.Wie kann ich meine Lieblingskarte registrieren?

Du kannst hier ein neues Konto erstellen.

19. Du kannst hier ein neues Konto erstellen?

Nach erfolgter Registrierung erhältst du eine Bestätigungsmail, um dein Konto zu aktivieren. Bevor du den Aktivierungslink in dieser Mail nicht angeklickt hast, kannst du dich nicht im Portal anmelden. Solltest du keine Mail erhalten haben, schaue bitte in deinem Spamordner nach.

20. Wie füge ich weitere Karten meinem Account hinzu?

Klicke im Kundenkartenportal unter dem Menü „Konto“ auf „Meine Karten“. Dann klicke auf „Weitere Karte registrieren“. Dort kannst du deine Kundenkarte mit Kartennummer sowie Vor- und Nachnamen eintragen.

21. Wie kann ich einen Account löschen?

Im Kundenkartenportal unter dem Menü „Konto“ auf „Mein Konto“ klicken. Hier die Option „Account löschen“ wählen und die Löschung mit der Eingabe des Passworts bestätigen.

22. Wieso wurde meine Bestellung abgelehnt?

Nach erfolgter Registrierung erhältst du eine Bestätigungsmail, um dein Konto zu aktivieren. Bevor du den Aktivierungslink in dieser Mail nicht angeklickt hast, kannst du dich im Portal nicht anmelden. Solltest du keine Mail erhalten haben, schaue bitte in deinem Spamordner nach.

23. Welche Daten werden für welche Zwecke gespeichert und genutzt?

Alle Informationen diesbezüglich finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.